İçerik Tanımlamaları
Sistem üzerindeki tüm marka kayıtlarını önden tanımlayabilirsiniz. Böylelikle hazır ön tanımlı markalardan seçerek işlemler sağlayabilirsiniz.
Markalara bağlı cihaz türlerini ön tanımlı olarak ayarlayabilirsiniz. Bir markaya ait cihaz türlerini ayrı ayrı belirler ve böylelikle öntanımlılar arasından işlem yapmanızdan dolayı çok daha hızlı servis kaydı açabilirsiniz.
Marka, Cihaz türü yapısına ek olarak model tanımlaması sağlayabilirsiniz. Modeller ile birlikte böylelikle servis kaydı açarken klavye kullanmanıza dahi gerek bıraktırmadan servis kaydınızı açabilirsiniz. Ayrıca tüm raporlarınızı da model bazlı olarak alabilirsiniz.
Her cihaz türü için ön tanımlı olarak ayrı ayrı aksesuarlar belirleyebilirsiniz. Böylelikle Televizyon cihaz türüne ait aksesuar klima türünde görünmez. Servis kaydı açarken bu hazır aksesuarlar arasından cihaz ile birlikte gelen aksesuarları seçebilirsiniz. Ayrıca servis kaydı açarken hazır aksesuarlar arasından seçtiğiniz aksesuarlar müşterinize teslim edilen servis formunda da görünecektir.
Her cihaz türü için ayrı ayrı hazır işçilikler belirleyebilirsiniz. Örneğin Ekran Değişimi adında bir işçilik tanımlayıp bunu Cep Telefonu cihaz türüne belirlerseniz bu işçilik sadece cep telefonu servis kaydında görünecektir. Böylelikle öntanımlı işçiliklerle hem servis standartı oluşturur hem de işlemlerinizi çok hızlı ve kolay biçimde tamamlayabilirsiniz.
Her servis durumu için ayrı ayrı durumlar tanımlayabilir ve bu durumları istediğiniz renkleri verebilirsiniz. Böylelikle servis liste sayfasında bir bakışta hangi cihaz hangi durumda olduğunu görebilir ve renklerine göre kategorize edebilirsiniz.
Eğer merkez servis yapısına sahipseniz kendinize ait bağıl çalışan taşeron servis yapınız var ise bunları sisteme tanımlayabilirsiniz.Tanımladığınız alt servisler sizin belirlediğiniz yetkiler çerçevesinde işlemler yapabilirler. Size ait iş emirlerini açabilir ve bu kayıtları kapatabilirler. Ek olarak hakedişlerini yönetip kendilerine merkez üzerinden yedek parça sevkiyatı yapabilirsiniz. Ayrıca servisleriniz için yetki bölgeleri ve ayrı tanımlamalar gerçekleştirebilirsiniz. Merkez servis ile alt servisler arasında iş emri transferi gerçekleştirebilir, çağrı merkezi üzerinden kendilerine iş emri atamaları gerçekleştirebilirsiniz.
Farklı yetkilere ait farklı kullanıcıları sisteme tanımlayabilirsiniz. Teknisyenler için ayrı hesaplar açabilir çağrı merkezi kullanıcıları için farklı hesaplar açabilir yöneticiler için farklı hesaplar açabilir hakediş personelleri için de farklı hesaplar açabilirsiniz. Açılan hesaplardaki kullanıcılar yalnızca kendi yetkisindeki işlemleri görebilirler. Aynı zamanda bir teknisyen yalnızca kendisine atanan servis kaydını görebilir ve bunun üzerinde işlem yapabilir. Böylelikle teknisyenleriniz’e yetkilendirme yaparak sadece kendilerine ait işlemleri yapmasını ve hız kazanmasını sağlayabilirsiniz. Yönetici tüm iş emirlerini görebilirken teknisyen sadece kendine ait iş emirlerini görebilir
Servis kaydı açarken ön tanımlı arızalar belirleyebilirsiniz. Arıza klasmanlarını önden belirleyerek daha hızlı servis kaydı açabilirsiniz. Servis kaydının ne ile açıldığı ve ne ile çıktığını raporlayabilirsiniz. En çok arıza sınıfını da belirleyebilir tüm işlemlerinizi hızlıca halledebilirsiniz. Bunun yanı sıra veri bütünlüğünü korur ve model bazlı olarak en çok hangi arızaların oluştuğunu ve hangi teknisyen tespitiyle çıktığını belirleyebilirsiniz.